Политика за бисквитки

Последна актуализация: януари 2025

Тази политика обяснява как ForceLab използва бисквитки (cookies) в съответствие с GDPR и българското законодателство.

1. Какво са бисквитките?

Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват в браузъра ви, когато посещавате уебсайт. Те помагат на уебсайта да "запомни" информация за вашето посещение, което улеснява следващите ви визити и прави услугата по-полезна за вас.

Бисквитките могат да бъдат:

Сесийни - изтриват се при затваряне на браузъра
Постоянни - остават в браузъра за определен период
First-party - поставени от нашия уебсайт
Third-party - поставени от външни услуги

2. Как използваме бисквитки

ForceLab използва бисквитки за различни цели, всички насочени към подобряване на вашето потребителско изживяване:

2.1 Необходими бисквитки

Тези бисквитки са задължителни за правилното функциониране на уебсайта:

Сесийни идентификатори - запазват сесията ви по време на посещението
Предпочитания за бисквитки - запомнят вашия избор относно cookies
Безопасност - защитават от подправяне на заявки
Форми - запазват въведени данни при грешки в попълването

Срок на съхранение: Сесийни или до 30 дни

2.2 Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем как посетителите използват уебсайта:

Google Analytics - статистики за посещения и поведение
Heatmaps - анализ на взаимодействието с елементите
Конверсии - проследяване на успешно изпратени форми
A/B тестове - оптимизация на потребителското изживяване

Срок на съхранение: До 24 месеца

2.3 Функционални бисквитки

Подобряват функционалността и персонализацията:

Езикови предпочитания - запомнят избрания език
Локация - предоставят релевантна информация за района
Настройки - запазват потребителски предпочитания
Chat widget - функционалност на чат поддръжката

Срок на съхранение: До 12 месеца

2.4 Маркетингови бисквитки

Използват се за целенасочена реклама (само със съгласие):

Facebook Pixel - ретаргетинг в социалните мрежи
Google Ads - проследяване на рекламни кампании
Remarketing - показване на релевантни реклами
Email tracking - оптимизация на email кампаниите

Срок на съхранение: До 24 месеца

3. Подробен списък на използваните бисквитки

Име	Тип	Цел	Срок
PHPSESSID	Необходимa	Сесийен идентификатор	Сесия
cookie_consent	Необходимa	Съгласие за cookies	1 година
_ga	Аналитична	Google Analytics - посетители	2 години
_gat	Аналитична	Google Analytics - честота	1 минута
_gid	Аналитична	Google Analytics - сесии	24 часа
_fbp	Маркетингова	Facebook Pixel	3 месеца

4. Управление на бисквитки

Имате пълен контрол над използването на бисквитки:

4.1 Настройки на браузъра

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър:

Chrome: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки
Firefox: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки
Safari: Предпочитания → Поверителност
Edge: Настройки → Бисквитки и разрешения за сайтове

Внимание при изключване на бисквитки:

Някои функции на уебсайта може да не работят правилно
Ще трябва да въвеждате информация повторно при всяко посещение
Няма да можем да запомним вашите предпочитания
Формите може да не функционират коректно

5. Съгласие и оттегляне

5.1 Как даваме съгласие:

При първо посещение се показва банер за съгласие
Можете да избирате отделно типовете бисквитки
Необходимите бисквитки се използват винаги
Останалите се активират само със съгласие

5.2 Как да оттеглим съгласие:

Чрез настройките на браузъра
Чрез изтриване на cookies
Чрез email до [email protected]
Чрез контактната форма на уебсайта

6. Трети страни

Някои от използваните от нас услуги са предоставени от трети страни:

Google Services:

Google Analytics
Google Fonts
Google Maps (при необходимост)
reCAPTCHA

Политика за поверителност на Google

Социални мрежи:

Facebook (Meta) Pixel
Instagram интеграция
LinkedIn tracking

Политика за поверителност на Meta

7. Международни трансфери

Някои от третите страни (като Google и Facebook) могат да прехвърлят данни извън Европейския съюз. Тези трансфери се извършват при подходящи гаранции за защита на данните:

Решения за адекватност на Европейската комисия
Стандартни договорни клаузи (SCC)
Сертифициране по схеми като Privacy Shield правоприемника
Кодекси за поведение и сертификационни механизми

8. Деца и бисквитки

Специални изисквания за деца:

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години
За деца под 16 години е необходимо съгласие от родител/настойник
Не събираме умишлено данни от деца без съгласие
При установяване на нарушение незабавно изтриваме данните

9. Сигурност на бисквитките

Мерки за защита:

HTTPS криптиране - всички бисквитки се предават сигурно
Secure флаг - бисквитките се изпращат само през криптирани връзки
HttpOnly флаг - защита срещу XSS атаки
SameSite атрибут - защита срещу CSRF атаки
Редовни одити - периодична проверка на сигурността

10. Мобилни приложения

Ако в бъдеще разработим мобилни приложения, те ще използват подобни технологии за проследяване. Ще бъдете уведомени за това чрез обновена версия на тази политика.

11. Промени в политиката

При промени в тази политика ще:

Актуализираме датата в горната част на страницата
Уведомим чрез банер на уебсайта
Изпратим email на регистрираните потребители
При значителни промени ще поискаме ново съгласие

12. Контакти

За въпроси относно бисквитките и тази политика:

Email за поверителност: [email protected]

Основен контакт: [email protected]

Адрес: София, България

Телефон: +359 XX XXX XXX

Ще отговорим на запитванията ви в рамките на 72 часа.

Полезни ресурси

AllAboutCookies.org - информация за управление на cookies
Европейски портал за защита на данните
Комисия за защита на личните данни - България